kriya live-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya live প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। kriya live-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা সাইট ব্রাউজ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং kriya live পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে যে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হলে, আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করতে সক্ষম।

২ মূল সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kriya live ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে kriya live-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আর্থিক পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে kriya live কর্তৃক নির্ধারিত শর্তসাপেক্ষে প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস প্রত্যাহারের যোগ্য হওয়ার আগে যতটুকু পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয় যা জমা বা উত্তোলনের আগে প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

kriya live-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স স্থগিত করার অধিকার kriya live-এর রয়েছে।

৩.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা — অবশ্যই সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বা উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে অথবা নিরাপত্তার স্বার্থে kriya live যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে kriya live-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৪ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

kriya live-এ ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সহ সমস্ত কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা জন্মতারিখ যাচাই করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
• kriya live মনে করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে রক্ষা করা একটি গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক দায়বদ্ধতা।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৫ জমা ও উত্তোলন বিধিমালা

৫.১ জমার পদ্ধতি

kriya live-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

৫.২ উত্তোলনের পদ্ধতি

উত্তোলনের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৫.৩ উত্তোলনের শর্ত

বোনাস অর্থ প্রত্যাহার করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উত্তোলনের আবেদন যাচাই হওয়ার আগে পর্যন্ত প্রক্রিয়াধীন থাকতে পারে। kriya live প্রয়োজনে KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫.৪ অর্থের উৎস

ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসছে। অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে kriya live যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন বিধিমালা

৬.১ স্বাগত বোনাস

kriya live-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিং প্রত্যাহার করার আগে।

৬.২ অন্যান্য প্রমোশন

kriya live বিভিন্ন সময়ে বিশেষ অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সব বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

• একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• বোনাস কোনো অবস্থাতেই নগদ অর্থ নয় — এটি শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• kriya live যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, নিম্ন-ঝুঁকির বাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং পূরণ, বা কোনো কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে kriya live কোনো নোটিশ ছাড়াই বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kriya live প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যাকে কাজে লাগিয়ে অসৎভাবে জেতার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম বিঘ্নিত করা।
• kriya live-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ kriya live-এর বিবেচনাধীন ক্ষমতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে — বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা নিরাপত্তার স্বার্থে — kriya live যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই সিদ্ধান্ত পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নেওয়া যেতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেই চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে ব্যবহারকারী স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯ তথ্য গোপনীয়তা

kriya live ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

kriya live সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে কোনো ক্ষতি হলে kriya live দায়ী থাকবে না।

১০.২ গেমের ত্রুটি

গেম সফটওয়্যারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ফলাফল kriya live বাতিল বলে গণ্য করতে পারে। স্বাভাবিক নেটওয়ার্ক বিঘ্নের কারণে কোনো রাউন্ড সম্পন্ন না হলে সেই বাজির পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সরবরাহের জন্য kriya live তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর কার্যক্রম সংক্রান্ত কোনো সমস্যার জন্য kriya live সীমিত দায়বদ্ধতা রাখে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

kriya live যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি।

এই কারণে ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য kriya live-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দল বিরোধ প্রাপ্তির পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারবেন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং kriya live-এর সাথে যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি নিজ দায়িত্বে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।